「 요 약 」

◆ 지식서비스 벤처기업의 성장 잠재력, 부가가치 창출에 대한 관심이 높아지는 상황에서 초기 성장 동인에 관심을 가질 필요

• AI 기술 확산으로 인해 지식서비스 부문의 생산성, 확장성이 크게 증가하였으며, 지식서비스 부문에 특화된 기업가 정책의 필요성이 강조됨

• 지식서비스 벤처기업에 대한 낙관적 성장 전망과 더불어 이들의 지속적 성장을 위한 고려사항도 함께 제시되고 있어 주목할 필요

- 인적 ·지식자산 중심의 서비스업은 제조업과 달리 자본 확충 보다 역량 확보 중심의 내실 성장 전략이 더욱 유용할 수 있을 것으로 제시

• 국내 (지식)서비스 벤처기업의 비중이 증가 추세이나 대게 ‘초기 성장기’ 단계이며, 이들의 초기 성장 동인에 관심을 가지는 것이 필요한 시점

• 이에 지식서비스 벤처기업의 추이, 특징 검토 및 초기 단계의 성장 관점에서 기업역량의 역할 분석을 통해 성장 동인 강화를 위한 시사점을 제시하고자 함

◆ 국내 차원의 (지식)서비스 벤처기업 비중이 지속적으로 증가하는 추세이며, 무형 지식 자산, 인적 자원 역량이 핵심 경쟁력

• 글로벌 벤처캐피탈 투자 규모는 2025년 기준 5,126억 USD(약 740조원) 수준을 기록

- 최근 10년간(2015-2025) 연평균 성장률은 11% 수준, 2021년 이후 감소 추세에서 2023년 이후 성장세로 전환

- 분야별 투자 규모 기준으로 서비스업 관련 부문이 2위를 차지, 제조는 4위에 해당(2025년 기준)

• 국내 (지식)서비스업 벤처기업의 비중이 지속적으로 증가하고 있으며, 매출, 지식재산 활동에 대한 성장세가 뚜렷하게 나타나고 있음

• 지식서비스 벤처기업은 IT 기술이나 지식서비스가 결합된 무형의 서비스를 제공하는 비즈니스로 고부가가치 창출 잠재력이 큰 주체로 인식

- 지식, 정보, 플랫폼을 통해 가치를 창출하며, 정보통신 기술이나 차별화된 지식기반 서비스를 토대로 고위험· 고성장 추구

- 서비스업 벤처의 주요 자산은 인적 자본이며, 기술 자체 외 플랫폼, 구독 모델 등 새로운 서비스의 제공 역량이 중요, 동시에 이에 대한 높은 의존성으로 인해 지속적 성장의 어려움 직면

◆ 기업 설문을 통해 초기 성장에 대한 기업 역량의 성취도 분석 결과, 제품·서비스 품질, 희소성 및 인재 확보가 중요한 역할 수행

• 제품·서비스 품질 확보 > 희소성 > 인재 확보 > 연구개발 투자 순으로 성취도의 우선순위 도출

- 이후 고객 커뮤니케이션, 조직 적응성/유연성, 외부기관 네트워크 역량의 순으로 도출, 지식재산권 확보에 대한 성취도는 상대적으로 낮은 것으로 나타남

* 제조업의 경우 제품· 서비스 품질 확보 > 희소성 > 연구개발 투자 > 가격 전략 > 지식재산권 순으로 성취도가 높음

- 지식서비스업은 인재 확보, 외부기관 네트워크, 조직 적응성/유연성 측면이 제조업 대비 높은 점수로 나타남

◆ 지식서비스 벤처기업의 초기 성장 동인 강화를 위한 시사점 및 정책 방향을 다음과 같이 제시

• 「품질·차별화 + 인재 + 고객 경험」에 대한 종합적 고려가 필요하며, 주로 기술적 역량 중심의 제조업 성장 동인과 차별화된 지원책 강구가 바람직

- 기술개발·IP 확보 중심의 기존 R&D 지원, 사업화 관점에서 나아가 인재, 고객 특화 수요 측면에 대한 기업 역량 확보가 중요

• 기술개발 지원에서 나아가 서비스 설계, 고객경험, 디자인, 표준화 등을 통해 품질, 차별성을 높일 수 있는 ‘포괄적 패키지형 지원 프로그램’ 강화 필요

- 기업 내부 역량을 변화시키고 내재화할 수 있는 목표를 달성하기 위한 프로젝트 단위 지원을 원칙으로 설정

• 지식서비스 벤처기업의 인재 확보, 유지를 유도하기 위한 인재이동 지원형 ‘이동 초기 비용 보조 + 스톡 옵션 세제 혜택 결합 보상 제도’ 강구 필요

- 고경력 인재의 벤처 이동 초기 비용 보조, 기업 성과와 연계된 스톡옵션 세제 혜택이 결합된 보상 체계로 설계하여 인재 확보, 지속 근속을 유도하는 방안 강구 필요

• 지식서비스 지식재산권 경쟁력에 대한 중·장기적 관점에서 ‘IA-IP 통합 전략’으로 확장 및 보호체계 구축 필요

- 연구개발 결과물에 대한 IP화보다 서비스 알고리즘, UX, 브랜드, 영업 비밀을 통해 경쟁사의 모방을 방지

- 직원이나 외주개발자, 프리랜서, 고객과 공동 프로젝트를 수행하는 과정에서 IP 귀속이 불명확하여 내부관리체계가 중요