[개요]

□ 근무방식 개혁은 인구감소를 비롯한 구조적 변화에 대응하는 기업의 성장력을 강화하는 노력이자 일본 정부가 추진하는 생산성 혁명과도 일치하는 부분임

o 본 보고서는 주목할 성과를 올리고 있는 중소기업의 사례를 통해 향후 근무방식 개혁에 나서는 중소기업이 참고할 시사점을 소개하고 있음

[주요 내용]

□ 2018년 6월말 입법완료 된 일본의 ‘근무방식(일하는 방식) 개혁법’은 노동력 인구 감소가 예상되는 가운데 향후 성장을 위해서는 근무방식 개혁을 통한 생산성 향상이 필수라는 의미를 담고 있음

o 일본 정부는 2020년까지를 모든 정책을 총동원하는 생산성 혁명의 집중투자 기간으로 설정하고 있으며, ‘근무방식 개혁’은 중요한 요소임

o 생산연령 인구가 감소하는 가운데 다양한 인재가 쉽게 참여할 수 있는 환경정비는 노동력 확보와 동시에 새로운 가치를 창출하는 창조력을 높이게 됨

o 단 실제로 근무방식을 개혁하고자 해도 경영자원이 부족하고 대기업에 비해 대부분 수익성이 낮은 중소기업은 당혹스러울 수 있음

- 그러나 중소기업도 인구감소 등의 구조적 변화, IoT·AI·네트워크 사회 진전, 글로벌 경쟁 등의 영향을 받고 있으며 인력부족 문제도 심각함

- 이에 중소기업은 ‘근무방식 개혁법’에 수동적으로 대응하기보다 업무를 재검토하고 생산성을 향상해 수익력을 높이는 계기로 삼아야 함

□ 본 보고서상에서 근무방식 개혁에 나선 중소기업들은 ‘워크-라이프 밸런스’와 ‘경영능력 강화’ 쌍방에서 실효성을 얻기 위해 다음 사항을 중시하고 있음

① 경영자의 근무방식 개혁 목적과 이유가 적극적이고 명확 : 생산성 향상을 통한 지속적 발전을 위해서는 인재 확보와 이들이 능력을 효율적으로 발휘할 수 있는 환경정비가 불가피하다는 인식이 있음

② 종업원이 걱정 없이 제도를 이용할 수 있도록 배려 : 사례기업들은 평가기준 가시화, 능력·성과 등 기여도에 맞는 공정한 인사평가제도 구축, 업무수행 시 워크쉐어링(work-sharing)을 통한 상호 지원으로 조직에 지장이 없도록 운영하고 있음

- 덕분에 업무에 대한 지장, 동료에게 부담을 준다는 우려, 인사평가나 처우 상의 불리함을 걱정하지 않고 제도를 이용할 수 있음

③ 업무의 과도한 속인(屬人)화를 없애고 조직이 효과적으로 성과를 올리는 체제 : 특정 직원에게 집중되는 업무를 재검토하고 효율적으로 부담하는 조직적 대응과 직원들의 돌발 상황에도 최소한의 대응이 가능하도록 업무정보를 공유하고 여러 업무에 대응 가능한 인재 육성, 업무량 조절 등을 실시함

④ 근무방식 개혁에 나선 목적·이유를 직원들이 이해하고 회사 전체가 노력 : 직원들이 근무방식 개혁에 대한 우려나 저항감이 없도록 경영자는 사내 직원들과 적극적으로 대화함

⑤ 종업원의 자율적이고 책임감 있는 업무 및 개인시간 관리 : 종업원도 자신의 업무수행에 대한 계획성과 효율성을 생각하고 자율적으로 조절해 워크라이프 밸런스를 실현하는 것이 중요함

- 장시간 근무보다 단시간에 집중해 효율적으로 성과를 내는 것이 좋은 평가를 받는 구조를 도입해 자율적으로 낭비나 무리가 없는 근무방식을 촉진시키는 것이 중요함

⑥ 실효성 향상을 위해 제도를 꾸준히 개선 : 중소기업의 근무방식 개혁은 타사의 사례를 모방하는 경우가 많을 것으로 예상되는데, 동일업종이라도 기업마다 사정이 다르기 때문에 실제 운용하며 자사에 맞게 조정해야 함

□ 근무방식 개혁은 실제로는 기업의 지속적 발전에 필요한 경영행동으로, 사업 환경이 급변하는 가운데 자사 실태를 파악해 과제를 찾고 고객이 선택할 수 있는 차별화된 가치창출을 위한 효율적인 대책을 마련하는 것임

o 보고서 상의 사례기업들은 스스로 판단해 움직이고 새로운 가치를 창조하는 ‘사람’이란 경영자원이 효과적으로 능력을 발휘할 수 있는 환경을 정비하는 것이 중요하다는 점을 인식함

o 때문에 기존의 방식을 고집하지 않고 기업과 종업원 모두가 합리적으로 가치를 만들 수 있는 근무방식으로 바꾸는 노력을 거듭하고 있음

- 일례로 여러 사정으로 종일근무가 어려운 능력 있는 미가동 인력이 많다는 점을 주목하고 그들의 사정을 고려한 워크쉐어링을 효과적으로 활용하고 필요에 따라서는 ICT나 텔레워크를 활용하기도 함

o 채용면에서도 기업이 무엇을 지향하고 어떠한 워크라이프 밸런스를 취하며 자신들의 능력을 살린 근무방식이 가능한 지 구체적으로 제시하는 것이 의욕적이고 능력 있는 인재를 획득하는데 유리함

□ 사례기업의 공통점은 어려운 비즈니스 환경에서 중소기업이 빠지기 쉬운 가격경쟁, 비정규직화 등 저임금 노동을 활용한 비용절감 같은 단기적 수익확보에 집착하지 않았다는 점임

o 대신 중장기적 시점에서 일하기 좋은 직장환경을 만들어 종업원의 능력을 이끌어내고 생산성을 향상시킴으로써 자사가 제공하는 가치의 질을 높여 고객들에게 좋은 평가를 받고 사업의 지속성을 만들어가고 있음

o 이제 종업원은 언제든 구할 수 있다는 시대는 끝났으며 사람은 새로운 가치를 만드는 귀중한 원천이라는 생각을 가져야 함

- 종업원들이 효과적으로 능력을 발휘할 수 있는 환경을 정비해 기업도 계속 성장할 것인지는 경영자의 생각과 실제 행동에 달려 있음