유럽기업조사(European Business Survey 2019) 데이터를 토대로 작성된 이 보고서는 기업의 사람 중심 인적자원 관리방식이 직원의 조직내 능력발휘를 촉진함으로써 기업성과에 긍정적인 영향을 가져올 수 있음을 보여줌.  

AMO 모델(Ability, Motivation, Opportunity)에 따르면, 조직의 성과에 대한 직원의 기여도는 직원의 능력, 능력을 발휘하려는 동기 및 사용 가능한 기회에 달려있음. 조직은 교육훈련 지원을 통해 기술능력(A) 활용을 촉진하고, 직원에게 자율성을 제공하여 기회를 창출(O)하고, 금전적 및 비금전적 수단을 활용하여 동기 부여(M)를 장려하는 코칭 접근 방식을 채택할 수 있음.  

직원들이 자신의 기술을 사용하여 기업의 혁신에 기여하고 본인의 적응력을 개선하기 위한 환경적 여건을 제공하는데 있어 경영진, 기업가의 역할 및 작업장의 웰빙, 리더쉽이 더욱 더 중요해짐.